Chúng ta có thể nhận thấy những ưu điểm của hoạt động TQC:
– Kết hợp được sức mạnh của tất cả nhân viên trong doanh nghiệp
– Giúp việc trao đổi thông tin trong nội bộ doanh nghiệp trở nên tốt hơn và tăng cường sức mạnh làm việc nhóm
– Có thể nuôi dưỡng lớp lãnh đạo kế tiếp
– Đạo tạo ra những nhân viên với quyền tự chủ trong công việc
– Từng bước giúp nhân viên nắm được những nguyên tắc cơ bản trong quản lý kinh doanh
– Giúp mở rộng và đào sâu hơn các hoạt động quản lý cơ sở trong doanh nghiệp
Ngoài những ưu điểm đã nêu ở trên hoạt đông TQC cũng tồn tại không ít những vấn đề trong đó. Chính vì vậy không ít những doanh nghiệp đã áp dụng TQC cho mình mà vẫn không đạt được những hiệu quả như mong muốn. Tuy nhiên, có thể nói rằng không phải kĩ thuật hay phương pháp quản lý nào cũng có thể phát hiệu quả đối với tất cả doanh nghiệp mà nó được áp dụng. Đặc biệt càng không thể đối với các doanh nghiệp áp dụng sau khi được sự khuyến khích của các doanh nghiệp thân cận chứ không phải do những người đứng đầu doanh nghiệp chủ động áp dụng hay họ luôn mang tử tưởng sẽ đạt được hiểu quả nhanh chóng chỉ sau một thời gian ngắn. Chính vì vậy, việc cần thiết đối với các doanh nghiệp này là chỉnh đốn tại hoạt động TQC trong doanh nghiệp, công xưởng và dần chủ động trong mọi hoạt động của mình.
Sau dây là những nguyên nhân chính có thể sẽ dẫn tới thất bại trong quá trình áp dụng TQC trong nhiều doanh nghiệp
– Người đứng đầu chưa lí giải đầy đủ về hoạt động TQC, hoặc còn thiếu thực tiễn hay năng lực điều hành các hoạt động TQC
– Chỉ áp dụng vào những nơi đang hoạt động hiểu quả trong doanh nghiệp
– Chưa có cái nhìn đúng đắn về chất lượng
– Hoạt động mang tính hình thức
– Chưa coi trọng công tác giáo dục và đào tạo
– Còn thiếu những lí luận để làm rõ mối liên hệ với hoạt động quản lý lợi ích trong doanh nghiệp
– Áp dụng TQC một cách bừa bãi có thể gây phản tác dụng, nên nhớ mấu chốt của hoạt động TQC vẫn là chất lượng
Tóm lại, với bất kì phương pháp quản lý nào cũng có những điểm mạnh và yếu. Việc hiểu rõ để áp dụng một cách có hiểu quả nhất là nhiệm vụ tối quan trọng đối với người quản lý doanh nghiệp. Không những thế doanh nghiệp luôn cần phải tiến hành kaizen những phương pháp quản lý hiện tại để mang lại hiểu quả tốt hơn. Hoạt động Kaizen chính là khởi nguồn cho sự ra đời của phương pháp quản lý TQM (total Quality Management) với hiệu quả tích cực hơn.
Thực hiện: Bùi Linh
Theo bài giảng quản lý chất lượng của giáo sư Ken Nishina
